Política de Envíos

Envíos

En NovaPaws trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Durante temporadas de alta demanda o circunstancias fuera de nuestro control, los envíos podrían experimentar ligeros retrasos.

Seguimiento

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu compra en todo momento.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Garantía de satisfacción

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Reembolsos

Una vez aprobado el caso, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo del reembolso dependerá de la entidad bancaria.

Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones por:

• Uso indebido del producto.
• Daños ocasionados por el cliente.
• Desgaste normal.

Política de Privacidad

En NovaPaws respetamos tu privacidad.

La información personal que recopilamos se utiliza únicamente para:

• Procesar pedidos.
• Mejorar nuestro servicio.
• Enviar información sobre tu compra.
• Atender consultas.

Nunca venderemos ni compartiremos tu información personal con terceros con fines comerciales.

Toda la información se transmite mediante conexiones seguras.

Términos y Condiciones

Al utilizar nuestro sitio web aceptas los siguientes términos:

• Toda la información publicada puede actualizarse sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de fraude o errores evidentes de precio.
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
• Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones según el dispositivo utilizado.

Política de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.

Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 30 días para ayudarte con una solución.

Política de Cookies

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